Question 1

どこの店舗に注文すればいいのか教えてください。

Accepted Answer

炭火焼鳥いたどり公式サイトの店舗情報にてお調べいただくか、多賀城店（022-369-3731)までお問い合わせ下さい。

Question 2

焼き鳥やお弁当の配達の予約はできますか？また何日前から予約できますか？

Accepted Answer

ご注文時にご予約を受け付けております。ご予約日は1週間前より承っておりますのでお気軽にお申し付けください。

Question 3

インターネットからでも注文できますか？

Accepted Answer

インターネットからでもご注文いただけます。ご注文はこちら
詳しいご注文方法はこちらをご覧ください。

Question 4

インターネットでの注文の仕方を教えてください。

Accepted Answer

当ページ下部の「ネット注文」ボタン、もしくはトップページの「注文する」ボタンからご注文いただけます。
詳しいご注文方法や注意事項についてはこちらをご覧ください。

Question 5

ネット注文で当日の時間指定配達や、翌日以降の予約はできますか？

Accepted Answer

ネット注文で翌日の時間指定配達、翌日以降の予約ができます。
詳しいご注文方法はこちらをご覧ください。
 当日の時間指定配達は多賀城店(022-369-3731)までお電話ください

Question 6

携帯からでもネット注文できますか？

Accepted Answer

スマートフォンをお持ちのお客様は、公式サイトよりご注文いただけます。 ご注文はこちら。

Question 7

注文を送ったのに、確認メールが届きません。

Accepted Answer

以下の原因が考えられます。
・ご記入いただいたメールアドレスに誤りがある。
・迷惑メール対策などにより受信ができない、または迷惑メールフォルダに入っている。
お手数ですが、再度ご注文頂くか、電話にてお問い合わせ下さい。 ※当社またはお客様のネットワーク状況などにより、遅延している可能性もございます。

Question 8

インターネットからポイントやクーポンが使えますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、現在ご利用いただくことができません。

Question 9

持ち帰り（テイクアウト）で注文できますか？

Accepted Answer

お持ち帰り（テイクアウト）でご注文いただけます。
ご注文はこちらから。   当日のご注文は各店舗にお電話ください。

Question 10

ネット注文でも商品券は使えますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、現在ご利用いただくことができません。
恐れ入りますが、商品券・クーポンをお持ちの際はお電話よりご注文ください。

Question 11

何時から注文できますか？

Accepted Answer

ご予約のご注文に関しては、多賀城店は午前10時より受付をしております。
ただし、配達店舗によりご注文可能時間が異なりますので、詳しくは各店舗情報をご覧ください。 ※当日の注文は電話注文で承っております。

Question 12

ネット注文でも領収書をもらえますか？

Accepted Answer

ご注文画面にて領収書の有無を選択することができます。

Question 13

リピートオーダーとはどのような機能ですか？

Accepted Answer

「リピートオーダー」は前回と同じ内容ですぐにご注文することができる簡単・便利な機能です。

Question 14

注文途中に「ページの有効期限が切れました」と表示され、注文が完了できませんでした。

Accepted Answer

ご注文の途中で操作を中断又は放置すると、セキュリティ上の理由から30分で有効期限が切れるようになっております。

また、当サイトはお買い物画面では正しい順番でページを進められなかった場合、エラーになるようになっております。
ブラウザの「戻る」ボタンやアクセス履歴などWEB画面上の操作ボタン以外の機能を使用して、通常は直接アクセスできないはずのページに直接移動して注文確定をしようとすると、情報を正しく維持できないためエラー画面に遷移してしまいます。

ご注文は手順に沿って行い、ページの移動は画面内のボタンやリンクを使用してご注文をいただけますようお願いいたします。

詳しいご注文方法はこちらをご覧ください。

Question 15

注文確定時に「無効な操作が行われました」と表示され、注文を確定できませんでした。

Accepted Answer

買物カゴから手順に沿ってご注文手続きを行わず、一旦ご注文を進めた後でブラウザの「戻る」ボタンなどでご注文手続き途中のページに遷移すると、無効な操作とみなされてエラーが発生することがございます。ご注文はWEB画面上の手順に沿って進めてください。

Question 16

注文確定時に「ご注文データにエラーが発生いたしました」と表示され、注文を確定できませんでした。

Accepted Answer

何らかの要因でご注文データに不整合が生じるとエラーとなってしまいます。
このような現象が起こる原因としては下記のようなものが考えられます。

・ご注文手続きの途中でブラウザの「戻る」ボタンなどにより、情報が無効となってしまった。
・ご注文途中にインターネットへの接続が切断された
・お使いのパソコンやブラウザ、パーソナルファイアーウォールソフトなどの設定により、Cookie（クッキー）やSSLが無効になっている

会員ページの注文履歴をご確認いただき、注文が確定されていなかった場合は、再度注文を入れ直してください。

Question 17

注文の途中で注文が中断されてしまいました。

Accepted Answer

何らかの原因により、選択中の情報が欠落するなどすると、買物カゴに商品を投入した際にエラー画面が表示されます。

このような現象が起こる原因としては下記のようなものが考えられます。

・ご注文手続きの途中ブラウザの「戻る」ボタンなどにより、情報が無効となってしまった。
・ご注文途中にインターネットへの接続が切断された
・お使いのパソコンやブラウザ、パーソナルファイアーウォールソフトなどの設定により、Cookie（クッキー）やSSLが無効になっている
・ご注文の途中に、ご注文の受付に関わる設定が変更された

注文の途中で注文が中断された場合は、大変お手数ですが再度ご注文をお願いいたします。

Question 18

注文画面が真っ白またはメニューが表示されない

Accepted Answer

注文画面が真っ白または商品が表示されない場合、カートマークのところにある時間指定をお持ち帰り（宅配）可能時間に変更してください。 ​例 : 4:00→12:00

Question 19

登録料や会費などはかかりますか？

Accepted Answer

オフィシャルネット会員に関する登録料や会費は一切かかりません。
すべて無料でご利用いただけます。

Question 20

会員登録メールが届きません。

Accepted Answer

以下の原因が考えられます。
・ご記入いただいたメールアドレスに誤りがある。
・迷惑メール対策などにより受信ができない、または迷惑メールフォルダに入っている。
お手数ですが、メールソフトの設定や迷惑メールフォルダなどをご確認いただき、再度炭火焼鳥いたどり公式サイトより登録手続きを行ってください。

Question 21

配達エリア外に住んでいるのですが、オフィシャルネット会員に登録をすることはできますか？

Accepted Answer

配達エリア外でもご登録いただけます。
会員住所の他にも最大４つまでお届け先をご登録いただけますので、職場や外出先などでぜひご利用ください。

Question 22

退会したいのですが。

Accepted Answer

info@kidlaz.co.jp までメールにて脱会の旨をご連絡ください。ご登録したお名前・メールアドレスをお伝えください。
※一度登録を解除しますと、これまでにご登録、ご注文された内容やクーポン等の情報を復元することはできません。
また、登録解除のタイミングによっては、メルマガが配信される場合もございます。ご了承ください。

Question 23

パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか？

Accepted Answer

ログイン画面にあります「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、 メールアドレスをご入力ください。
ご入力いただいたメールアドレス宛にパスワード変更用のURLをお送りします。

Question 24

ログインできません。

Accepted Answer

ご入力いただいたメールアドレスもしくはパスワードを再度ご確認ください。アカウントのパスワードを忘れてしまった場合、メールにてパスワードをリセットするリンクおよび詳細手順をお送り致しますので、ログイン画面の「 パスワードがわからない？」をクリックしてください

Question 25

ログイン時に毎回メールアドレス・パスワードを入力するのが面倒。

Accepted Answer

以下の方法で、入力の手間を省けます。
＜パソコンの場合＞
ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力後、入力欄の下部にある「メールアドレスとパスワードを保存する」をチェックいただきますと、次回より同じパソコンからのログイン時はメールアドレス・パスワードの入力が不要になります。

Question 26

オフィシャルネット会員になるとどのような特典が受けられますか？

Accepted Answer

会員限定クーポンがもらえたり、注文に便利な機能をご用意しております。

Question 27

オフィシャルネット会員に登録をしないとネット注文ができないのですか？

Accepted Answer

オフィシャルネット会員の登録を行わなくても、ご注文いただけます。
ネット注文ページの下部にあります「お店を探す」ボタンより店舗へのお電話でご注文ください。 翌日以降のネット注文はこちら。

Question 28

市町村合併や区画変更などに伴う住所変更手続きは必要でしょうか？

Accepted Answer

市町村合併や区画変更などに伴うご住所の変更がある場合は、ご登録住所の変更と同様のお手続きを原則お願いしています。
住所変更は、ログイン後、会員ページからお願いいたします。

Question 29

営業時間を教えてください。

Accepted Answer

・営業時間　お持ち帰り（テイクアウト）可能時間 11:00〜24:00 　電話受付時間（多賀城店） 10:00〜23:30​ ・宅配（デリバリー）可能時間 11:00〜21:00 　電話受付時間（多賀城店） 10:00〜20:30   店舗によって営業時間が異なっております。お手数ですが、直接店舗にお問い合わせいただくか、店舗検索にて店舗情報をご確認ください。

Question 30

ラストオーダーは何時ですか？

Accepted Answer

ラストオーダー　23:30 ​宅配（デリバリー）ラストオーダー　20:30（多賀城店）

Question 31

推奨環境

Accepted Answer

当社のウェブサイトでは、より安全で快適にご利用いただくために下記のブラウザ、あるいはプラグインなどが必要です。ご利用のソフトウェアのバージョンをご確認の上、ダウンロードしてください。 推奨ブラウザ ・ Windows
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Question 32

利用できるインターネット環境を教えてください。

Accepted Answer

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